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Foire Aux Questions

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Partie 1 : FAQ pour les Particuliers

1. Généralités sur Diocles®

Q1.1 : Qu'est-ce que Diocles® ? (ID: PART_001)

Diocles® (marque déposée à l'INPI sous le numéro 5246514) est une plateforme dédiée au suivi des performances sportives, à l'organisation de tests d'aptitude physique, et à la mise en relation entre sportifs, candidats, et professionnels (coachs, recruteurs, accompagnateurs). Elle propose des outils pour suivre les progrès, organiser des challenges, et favoriser le recrutement qualitatif.

2. Inscription et Compte Utilisateur

Q2.1 : Comment créer un compte sur Diocles® ? (ID: PART_002)

Pour créer un compte, cliquez sur "Inscription" et choisissez votre adresse email et mot de passe.

3. Services Proposés

Q3.1 : Quels sont les services disponibles pour les sportifs ? (ID: PART_003)

Les services incluent le suivi des performances, les tests d'aptitude physique, et la participation à des challenges. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente (CGV).

4. Challenges et Concours

Q4.1 : Puis-je participer à plusieurs challenges en même temps ? (ID: PART_004)

Oui, il est possible de participer à plusieurs challenges en même temps, sauf en cas de conflit sur la réalisation du challenge en lui-même.

Q4.2 : Que faire si je soupçonne une tricherie lors d'un challenge ? (ID: PART_005)

Si vous soupçonnez une tricherie, informez Diocles® ou contactez un profil professionnel référent sur la réalisation du challenge.

5. Données et Vie Privée

Q5.1 : Quelles données personnelles sont collectées par Diocles® ? (ID: PART_006)

Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité.

Q5.2 : Comment mes données sont-elles protégées en cas de problème avec les vêtements techniques ou les outils numériques ? (ID: PART_007)

Vêtements techniques : Les données personnelles transmises à Censura pour la livraison des vêtements techniques sont protégées par leur assurance multirisque professionnelle (contrat n° 11188183604) souscrite auprès d'AXA France IARD, couvrant les risques liés à la fabrication et à la livraison.

Logiciels et outils numériques : Les données personnelles gérées par diocles systeme pour les logiciels et outils numériques sont protégées par notre assurance professionnelle (contrat n° HSXIN320081524A) souscrite auprès de Hiscox, couvrant les risques liés aux événements cyber, à la responsabilité civile professionnelle, et aux dommages immatériels.

Partie 2 : FAQ pour les Professionnels

1. Généralités sur les Services Professionnels

Q1.1 : Quels sont les services disponibles pour les professionnels ? (ID: PRO_001)

Les services incluent des outils pour coachs, recruteurs, préparateurs physiques, et accompagnateurs. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Inscription et Compte Professionnel

Q2.1 : Comment créer un compte professionnel sur Diocles® ? (ID: PRO_002)

Pour créer un compte professionnel, cliquez sur "Inscription" et choisissez votre adresse email, mot de passe, et le type de compte professionnel (coachs, recruteurs, accompagnateurs, superviseurs).

3. Services Proposés aux Professionnels

Q3.1 : Quels sont les outils disponibles pour les coachs ? (ID: PRO_003)

Les outils disponibles incluent la création de séances personnalisées, le suivi des performances des clients, et l'accès aux rapports de performance.

Q3.2 : Quels sont les outils disponibles pour les recruteurs ? (ID: PRO_004)

Les outils disponibles incluent l'accès aux classements des candidats, la mise en relation avec les candidats, et les outils de recrutement.

Q3.3 : Quels sont les outils disponibles pour les accompagnateurs ? (ID: PRO_005)

Les outils disponibles incluent la mise en relation avec les candidats, la messagerie sécurisée, et les outils de suivi des objectifs.

4. Challenges et Concours pour les Professionnels

Q4.1 : Puis-je participer à plusieurs challenges en même temps en tant que professionnel ? (ID: PRO_006)

Oui, il est possible de participer à plusieurs challenges en même temps, sauf en cas de conflit sur la réalisation du challenge en lui-même.

Q4.2 : Que faire si je soupçonne une tricherie lors d'un challenge en tant que professionnel ? (ID: PRO_007)

Si vous soupçonnez une tricherie, informez Diocles® ou contactez un profil professionnel référent sur la réalisation du challenge.

5. Données et Vie Privée pour les Professionnels

Q5.1 : Quelles données personnelles sont collectées pour les professionnels ? (ID: PRO_008)

Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité.

Q5.2 : Comment mes données sont-elles protégées en cas de problème avec les vêtements techniques ou les outils numériques ? (ID: PRO_009)

Vêtements techniques : Les données personnelles transmises à Censura pour la livraison des vêtements techniques sont protégées par leur assurance multirisque professionnelle (contrat n° 11188183604) souscrite auprès d'AXA France IARD, couvrant les risques liés à la fabrication et à la livraison.

Logiciels et outils numériques : Les données personnelles gérées par diocles systeme pour les logiciels et outils numériques sont protégées par notre assurance professionnelle (contrat n° HSXIN320081524A) souscrite auprès de Hiscox, couvrant les risques liés aux événements cyber, à la responsabilité civile professionnelle, et aux dommages immatériels.

Partie 3 : FAQ Générale

1. Tarification et Paiement

Q1.1 : Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait des services ? (ID: GEN_001)

En fonction des services et des conditions, vous pouvez contacter le service pour faire un retour. Après vérification de l'activité, une proposition pourra être faite si la demande s'avère légitime.

2. Support et Assistance

Q2.1 : Comment contacter le support de Diocles® ? (ID: GEN_002)

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Nous vous répondrons sous 72 heures.

3. Conditions Générales et Légales

Q3.1 : Où puis-je trouver les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ? (ID: GEN_003)

Vous pouvez consulter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

4. Divers

Q4.1 : Existe-t-il une application mobile pour Diocles® ? (ID: GEN_004)

Non, il n'existe pas encore d'application mobile pour Diocles®.

Q4.2 : Comment puis-je rester informé des dernières actualités et événements de Diocles® ? (ID: GEN_005)

Une newsletter va être créée pour vous tenir informé des dernières actualités et événements.

Q4.3 : Puis-je partager mes performances sur les réseaux sociaux ? (ID: GEN_006)

Oui, vous pouvez partager vos performances sur les réseaux sociaux par le biais d'une capture d'écran. D'autres fonctions de partage seront développées ultérieurement.

Q4.4 : Comment puis-je contribuer à l'amélioration de la plateforme ? (ID: GEN_007)

Vous pouvez faire un retour produit directement lors de la pratique sportive ou nous contacter pour faire avancer le projet.

Si vous avez besoin de plus de détails ou d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter.